Politique de retour, politique d'expédition et FAQ
Q : Combien de temps prend l’expédition ?
R : Notre délai d'expédition standard est de 2 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Veuillez noter que nous nous efforcerons toujours de répondre et de dépasser les attentes de nos clients grâce à nos livraisons dans les délais.
Q : Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
R : Nous n’offrons aucun remboursement ou retour sauf en cas de défaut du produit. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer dans les 14 jours et nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Q : Avez-vous une politique de garantie pour vos produits ?
R : Oui, nous avons une politique de garantie de 14 jours contre les défauts de fabrication.
Q : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande puisque nous commençons à la traiter dès que vous la passez.
Q : Avez-vous une équipe de service client pour aider les clients ?
R : Oui, nous disposons d’une équipe de service client amicale et expérimentée visant à vous fournir un excellent service client. Vous pouvez nous contacter via notre site Web, par e-mail ou par téléphone.
Q : Comment puis-je être sûr de recevoir le produit que j'ai commandé ?
R : Nous fournissons à nos clients des descriptions de produits précises pour chaque article que nous vendons. De plus, nous offrons une garantie de 14 jours contre les défauts de fabrication afin de garantir que nos clients reçoivent des produits de haute qualité.
Q : Puis-je coiffer mes extensions ou mes tissages de cheveux ?
R : Oui, nos extensions de cheveux et nos tissages sont 100 % humains, ce qui signifie qu'ils peuvent être coiffés avec des outils de coiffure thermiques tels que des fers à friser ou des lisseurs. Veuillez noter que nous vous recommandons d'utiliser un spray protecteur contre la chaleur pour éviter d'endommager vos extensions de cheveux ou vos tissages.
Pour plus de demandes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.